Dolar 8,4180
Euro 10,0262
Altın 494,94
BİST 1.384
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
Osmaniye 38°C
Sıcak
Osmaniye
38°C
Sıcak
Cts 38°C
Paz 38°C
Pts 39°C
Sal 40°C

”Gelen çağrıların yüzde 77,32’nin asılsızdır”

”Gelen çağrıların yüzde 77,32’nin asılsızdır”
REKLAM ALANI
A+
A-
12.06.2021
14
ABONE OL

Osmaniye’de 112 Acil Çağrı Merkezi’ne yapılan asılsız çağrılar duyanları şaşırtıyor.

Acil ihtiyaçlara cevap verme amacıyla telefon başında bekleyen çağrı merkezi çalışanları duydukları karşısında kulaklarına inanamıyor. Arayanlar arasında “Abla saat kaç?” diyen de var, “Şikayetim yok ama neden olmasın” diyen de.
İçişleri Bakanlığınca acil çağrı numaralarının tek bir numarada toplanması için 2015’te başlatılan çalışmalar kapsamında Osmaniye’de 27 Ocak’ta Acil Çağrı Merkezi yeni binasında hizmete girdi. Bu kapsamda 27 Ocak – 31 Mayıs 2021 tarihleri arasında çağrı merkezine toplam da 212 bin 727 çağrı düşerken 164 bin 519’u çalışanlar tarafından asılsız çağrı olarak karşılandı.
“Gereksiz yere bir kişi aradığında ihtiyacı olan bir kişi konsolda bekletilmektedir”
Gelen çağrıların yüzde 77,32’nin asılsız olduğunu ifade eden 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Guddusi Arık, “Tüm acil çağrıları 11 Mart tarihinden itibaren 112’de birleştirdik. 27 Ocak 31 Mayıs 2021 tarihleri arasında Osmaniye’de toplam 212 bin 727 çağrı düşmüştür. Bu çağrıların 48 bin 208’i asıl çağrı 164 bin 519’u ise asılsız çağrıdır. Üç aylık dönem içerisinde asıl çağrı oranımız yüzde 22,68 iken asılsız çağrı oranımız ise yüzde 77,32’dir. Tabi vatandaşlarımız asılsız çağrılarda bizi aradıklarında bize ihtiyacı olan vatandaşlarımızın bize ulaşmaları engellenmektedir. Gereksiz yere bir kişi aradığında ihtiyacı olan bir kişi konsolda bekletilmektedir. Çağrı karşılama bölümünde 6 arkadaşımız görevli aynı anda 6 kişiye hizmet verilirken 7’nci kişi aradığında konsolda telesekreter tarafından bekletilmektedir” şeklinde konuştu.
” Maskesiz dolaşırsam koronavirüsün bana bulaşma oranı yüzde kaçtır”
Çağrı merkezine düşen asılsız çağrılara örnekler veren Arık, “Telefonumun çalışıp çalışmadığını test etmek için aradım. Şikâyetim yok ama neden olmasın. Abla saat kaç. Abla doktoru bağlar mısınız, aşk acısı çekiyorum. Maskesiz dolaşırsam koronavirüsün bana bulaşma oranı yüzde kaçtır. Çocuğumun emziğini kaybettim, gidip emzik alabilir miyim? gibi asılsız çağrılarla karşılaşıyoruz” dedi.

ARA REKLAM ALANI

Bekir Burak Canbolat

REKLAM ALANI
Giriş Paneline giriş yapamıyorum  
YORUMLAR

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.